💸 Politique de retours et remboursements 

Chez Livia Academy, notre priorité est votre satisfaction 🤍
Nous nous efforçons d’offrir des formations et e-books de la plus haute qualité pour accompagner chaque femme dans sa réussite dans la beauté.

Cependant, il est important de noter que :

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❌ Produits non remboursables

Les formations en ligne, e-books et produits digitaux ne sont ni repris ni remboursés, conformément à la législation européenne.
En effet, une fois le paiement effectué et le contenu accessible, il n’est plus possible d’annuler ou de demander un remboursement, car le produit devient immédiatement consommable.

👉 En validant votre commande, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation pour tout produit numérique livré immédiatement.

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💕 Exception (cas particuliers)

Un remboursement partiel ou total peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur technique empêchant l’accès au produit (et non résolue sous 7 jours).

• Double paiement constaté.

• Problème imputable à Livia academy (ex. : fichier manquant, lien erroné).

Dans ce cas, contactez-nous à culot.olivia@gmail.com avec :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Une explication claire du problème rencontré

Nous examinerons votre demande sous 5 à 7 jours ouvrables 💌

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📦 Produits physiques (si un jour applicable)

Si Livia academy propose des produits physiques à l’avenir :

• Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception du colis.

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.